Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre +1-2 iş günü uzayabilir.

• Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin takibi, kargo takip numarası ile yapılabilir.

• Teslimat sırasında paketinizde hasar, ezilme veya açılma varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan paketler için firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

---

Değişim & İade Koşulları

• Değişim ve iade işlemleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.

• İade veya değişim talebinizin geçerli olması için ürünlerin;

  • Kullanılmamış, yıkanmamış,

  • Üzerindeki etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş şekilde

  • Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

• Hijyen sebebiyle kullanılmış çoraplarda iade/değişim kabul edilmemektedir.

---

İade Süreci

• İade talebi onaylandıktan sonra ödemeniz,

  • Banka işlem sürelerine göre 3-7 iş günü içerisinde

  • Ödemenin yapıldığı kart veya yöntem üzerinden iade edilir.

• Kargo ücreti, ürün kusuru veya yanlış gönderim haricindeki iadelerde müşteriye aittir.

---

Değişim Süreci

• Değişim yapmak istediğiniz ürünün stoğu mevcut ise aynı gün kargoya verilir.

• Stok tükenmişse, ücret iadesi veya farklı model/renk seçimi yapabilirsiniz.

---

İade/Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, hasar görmüş, yıkanmış ürünler

• Hijyen bandı/etiketi sökülmüş ürünler

• Parfüm, deterjan vb. koku ve temas içeren ürünler

• Kampanya/çekiliş kapsamında hediye edilen ürünler

---

İade/Değişim Talep Adımları

1. Sipariş numaranız ile birlikte iade/değişim talebinizi WhatsApp destek veya e-posta hattımıza iletin.

2. Tarafımızdan size yönlendirilecek kargo kodu ile ürünü geri gönderin.

3. Ürün kontrolü sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.